충전사업소개

NO.1 Customer Customized Expertise Group, 홈앤서비스가 이끌어 갑니다.

전기차 충전 서비스도 'SK브로드밴드 | 홈앤서비스'가 하면 다릅니다.

아파트 공간을 잘 아는 회사가 전기차 충전 서비스도 잘 합니다.

  • 전국 아파트 97%에서 정보통신 시설물 운영 중(전국 39만대, 서울 7만대)
  • 20년 이상 아파트 시설물에 대한 출동 및 관리 경험
  • 오래된 아파트부터 신축 아파트까지 공간에 대한 높은 이해도

24시간 365일, 3천명의 전문인력이 안정된 서비스를 제공합니다.

  • 전문인력 상담과 출동이 가능한 24시간 고객지원센터 운영
  • 숙련된 현장 서비스 인력 3천여명 근무
  • 전국 150개의 출동 거점과 차량 3,600대 보유

전기차 관련 SK그룹의 시너지로 더 편리한 서비스를 약속합니다.

  • 그룹 차원의 친환경 전기차 생태계 구축 중
  • ICT 관계사와 연계한 서비스 시너지와 R&D 투자 여력 보유

장애 대응 체계

24시간 고객 응대와 체계적 관리 시스템

  • 원격제어
    • 충전기 원격 제어
    • 원격 기능 업그레이드
  • 긴급출동
    • 신속한 장애 처리 / 복구
    • 충전기 상태, 주변 환경 점검 및 위해 요소 제거
  • 이력관리
    • 원인 분석을 통한 재발 방지 대책 수립
    • 장애접수, 조치 등 이력 관리
  • 24시간 고객 응대

    • 전문 상담 인력 24시간 상시 대기
    • 설치 및 장애접수, 일정안내
    • 고객문의 및 민원 처리
  • 시설 점검 체계

    • 실시간 모니터링으로 24시간 충전기 상태를 관제
    • 충전기 정상 작동 여부, 설치 및 외관 상태를 정기적으로 점검
    • 우기철 안전 점검 등 필요한 경우 특별 점검